你的收藏与访问记录，由你掌握

使用火狐看台时涉及的内容可以分成三部分，它们来源不同，处理后留下的东西也不一样。

• 你在站内设定的偏好。收藏的联赛、球队与单场比赛，收藏分组的名称，以及你在左侧栏选定的联赛与轮次。单个账号最多保存 200 条关注项，这些内容让下一次打开时页面直接回到你上次的位置。
• 访问过程产生的技术记录。设备类型、浏览器版本、访问时间、所看页面地址和粗略的地区归属。它们在页面加载时自动形成，用来判断某个联赛的比分卡在移动网络下是否顺畅。
• 你主动发来的内容。反馈邮件里的文字、截图或页面链接，以及你留在邮件里的回信地址。你不发，这部分就是空的。

浏览比分与统计本身不需要提供姓名、证件号或支付信息，你在看台上看到的一切，不要求你先填一份资料。

收藏默认留在你当前使用的浏览器里。点下星形按钮的那一刻，这条关注项连同它的分组名称一起写进本地存储，不等服务器回应，所以通勤路上信号不稳时也能立刻标上。

换到另一台设备继续看时，开启同步会把收藏清单、分组名称和筛选状态一并带过去。同步之后的清单只有一份，你在电脑上折叠起来的统计条，在手机上展开看到的是同一组数字。

• 清除浏览器缓存与站点数据后，本地的收藏与视图设置会一起消失。
• 开过同步的，重新访问并开启同步即可把清单取回原来的位置。
• 没有开同步的，重新收藏一次就行，历史比分与轮次资料不受影响。

常用的分组通常在三组左右：一个放每天要看的联赛，一个放正在追的球队，再留一个放赛前要查交锋的对手。

我们看的是整体趋势，不是某一个人的画像。统计能回答的是哪些联赛在赛前两小时被打开得最多、哪一类统计条被展开得最频繁、窄屏下哪个页面加载得偏慢，这些结论汇总之后才会影响排版和刷新节奏。

• 本地存储存放收藏、分组与筛选状态，是视图还原的基础。
• Cookie只用来区分一次访问会话，判断同一个人是否在同一次浏览里连续翻了几个页面。
• 关闭方式在浏览器设置中阻止或清除本站 Cookie 即可。关掉之后收藏照常保存，只是访问统计会因此变得不完整。

使用无痕窗口浏览时，会话结束即清空，本地收藏也不会留下，适合临时查一场比分。

上面这些内容只服务于四件事，没有第五件。

• 还原视图。让比分卡、统计条与收藏分组在你下次打开时停在原来的排序上。
• 定位故障。当你说明某个页面显示异常时，技术记录帮我们找到具体是哪个页面、哪段时间、哪类设备出了状况。
• 改进体验。从汇总分布里判断哪些联赛与栏目值得优先扩充，哪些折叠交互需要调整。
• 答复你。用你留下的回信地址把处理结果发回去。

收藏内容只与视图还原有关，不会成为其他内容的推送依据。数据的转载与引用规则另见使用条款。

比分与统计来自 9 家数据服务商，这条链路只跑比赛数据：射门、控球率、角球、传球成功率这些。你的收藏清单和分组名称不在这条链路上，服务商看不到你在追哪支球队。

访问统计由外部统计工具承接，传递的是去标识化的页面地址、设备类型与浏览时长，不包含回信地址，也不包含你在反馈邮件里写下的正文。

除上面两种情形，以及依法配合有权机关的要求之外，你的反馈内容只留在客服的工单记录里，不向其他方转交。

不同内容留在手里的时间不一样，到点之后的处理方式也不一样。

收藏与视图

留在你的浏览器里，直到你主动取消收藏或清除站点数据。开启同步的，同步记录随你的删除动作一并清除。

访问统计

按固定周期滚动保留，超出周期的明细逐批删除，只留下汇总后的趋势曲线，无法再回到单次访问。

反馈邮件

工单关闭后进入归档，保留处理结论；原始正文与截图在归档期结束后删除，仍需要跟进的同类问题以结论形式延续。

比赛资料

自 2019 赛季以来的轮次归档长期保留，供你随时回看往期交锋，其中不含任何个人信息。

下面这些动作都能由你自己完成，不必等我们回应。

• 查看。收藏视图里列出全部关注项和分组名称，随时可以翻看。
• 更正。点开任意一条收藏即可改分组名称，或把它移到另一个分组。
• 删除。取消收藏、清空分组，或在浏览器里清除本站站点数据。
• 撤回。关闭同步之后，云端副本按你的操作清除；想一并清掉反馈记录，发邮件说明即可。

需要协助处理时，把设备类型、大致时间段和涉及的操作写在邮件里，我们能少问几轮就动手。

火狐看台面向中文用户提供赛事数据，页面上没有交易环节，比分、统计与轮次资料对任何年龄的访客都一样开放，查看过程不需要提交个人资料。

如果你未满 18 岁，建议在监护人知情的情况下使用收藏与同步；需要发反馈邮件时，请由监护人一起确认回信地址与邮件内容。监护人可以代为提出查询、更正或删除请求，处理流程与本人提出时相同。

与个人信息有关的查询、更正、删除与撤回请求，请发邮件到 kefu@huohu-firefox.com.cn。客服时段为工作日 9:00-18:00，由人工回复；收到后我们先回一封确认邮件，说明处理方式和预计完成的时间点。

需要电话沟通的可以拨 400-3670-5789，同一时段内有人接听。赛事数据本身的问题建议走联系与反馈，附上截图或页面链接定位更快，赛事数据类问题平均 4 小时内给出答复。

当功能调整带来信息处理方式的变化时——比如新增一类收藏对象，或统计维度有调整——更新后的说明会直接替换这个页面的内容，页首会给出更新提示。

你可以在浏览器的收藏夹里给这个页面留一个位置，隔一段时间对照看一眼；涉及权利范围的变化，我们会在页首把调整的部分单独标出来。